曾經問過我們的編輯,為什么用戶會訪問一個網站,編輯的回答是:因為他們通過搜索引擎找到了網站。其實呢,用戶之所以訪問網站,他的目的很簡單,那就是要解決某種需求,如果你想留住客戶,那你就需要給你的訪問者提供他想要的內容。
對每一個在互聯網上瀏覽的人來說,他們只關心對他們有用的內容,有了這些內容,他們才會關注你的網站,并且愿意留在你的網站上觀看你的內容,這樣用戶們才會給你的網站創造出更多的商業價值,如果沒有他們需要的內容,用戶就會離開。
從網站的出生那一刻起,對于每一個站長來說,他就開始分析要給用戶提供什么樣子的內容,因為網站的內容才是一個網站的靈魂,要讓內容本身更符合用戶需求的重要手段,而且現在很多站長也在開始學著分析出用戶對內容更深層次的喜好,為的是給用戶提供更加準確有效的內容。
當然內容的本身是重要的,但是內容如何呈現給用戶才是最重要的,很多網站忽略了內容呈現的技巧,只是單純的讓“人和機器在對話”。這樣過于冰冷、很不友好,導致用戶對于內容的獲取不準確、不完整,甚至出現了偏差。
當一個用戶帶著需求去訪問一個網站時,他希望的是得到一個準確的,但是又能看得明白的答案。www.wuhansr.com在剛上線的時候,上面有很多文章里面有專業術語,我們從用戶分析可以看出,用戶的停留時間很短,一般是在1分鐘之內就離開了。后來我們就發布了一些比較通俗易懂的文章,用戶的停留時間增加了,對話量也增加了。因為每個人都不想去看著那些自己摸不到頭腦的術語來研究半天,畢竟現在的生活節奏還是很快的,用戶不愿意浪費自己的時間去讀這些生澀的文章。
畢竟我們網站的內容最終目的是給每一個用戶來看的,所以在網頁的內容設計上,我們還是要做到以用戶為中心的。
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